মার্কেটিং কি? সহজ সংজ্ঞা, উদাহরণ আর মূল ধারণা

মার্কেটিং কাকে বলে?

মার্কেটিং এর বাংলা অর্থ কি?

ফিলিপ কটলার ও অন্যদের দেওয়া মার্কেটিং এর সংজ্ঞা

বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান আর লেখক মার্কেটিং-এর সংজ্ঞা একটু আলাদা করে দিয়েছেন। নিচে পাঁচটা সংজ্ঞা আছে, প্রতিটার ওপরে লেখা আছে সংজ্ঞাটা কার দেওয়া। বাংলা রূপটা আমার করা অনুবাদ।

পরীক্ষায় “মার্কেটিং এর সংজ্ঞা দাও” প্রশ্ন এলে এই পাঁচটার যেকোনো একটা লিখতে পারেন, লেখকের বা প্রতিষ্ঠানের নামসহ। কিন্তু কাজের জীবনে যে সংজ্ঞাটা সবচেয়ে বেশি কাজে লাগে, সেটা হলো: কে কিনবে, কেন কিনবে, আর কেন আপনার কাছ থেকেই কিনবে, এই তিনটা প্রশ্নের উত্তর খুঁজে বের করা আর সেই অনুযায়ী ব্যবসাটা সাজানোই মার্কেটিং।

একটা সহজ উদাহরণ

মার্কেটিং এর কাজ কি?

মার্কেটিং-এর কাজ মোটামুটি এই: কাস্টমার আর বাজারকে বোঝা, কার কাছে বিক্রি করবেন তা বেছে নেওয়া, পণ্য, দাম, পৌঁছানোর পথ আর প্রচার ঠিক করা, তারপর কাস্টমারকে ধরে রাখা। মতিঝিলের দুপুরের খাবারের ব্যবসাটা ধরে কাজগুলো পরপর সাজালে এমন দাঁড়ায়:

• বাজার আর কাস্টমার নিয়ে গবেষণা: আশেপাশের অফিসের মানুষ কী খায়, কত টাকার মধ্যে, কখন। আমেরিকান মার্কেটিং অ্যাসোসিয়েশনের মতে, এই গবেষণার তথ্য দিয়ে সুযোগ আর সমস্যা চেনা ও বোঝা যায়।
• কার কাছে বিক্রি করবেন, তা বেছে নেওয়া: কোন এলাকার কোন অফিস আগে। এটা নিয়ে STP-র অংশে আলাদা করে বলেছি।
• পণ্য বা সেবা ঠিক করা: ভাত, ডাল, সবজি আর মাছ বা মাংসের একটা সেট মেনু।
• দাম ঠিক করা: অফিসের মানুষের সাধ্যের মধ্যে, আবার আপনার লাভ রেখে।
• কাস্টমারের হাতের কাছে পৌঁছে দেওয়া: আগের দিন অর্ডার নিয়ে দুপুর একটার মধ্যে অফিসে খাবার পৌঁছে দেওয়া।
• জানানো আর আগ্রহী করা, মানে প্রচার: অফিসের ফেসবুক গ্রুপে পোস্ট, রিসেপশনে মেনুসহ কার্ড।
• বিক্রির পরেও সম্পর্ক রাখা, যাতে কাস্টমার আবার কেনে: কটলারের ২০১৮ সালের সংজ্ঞাতেই আছে মজবুত সম্পর্ক গড়ার কথা।

পণ্য, দাম, পৌঁছানো আর প্রচারের কাজগুলোর ভিত্তি কটলারের একটা কথা: মার্কেটাররা পণ্যটাকে লক্ষ্য কাস্টমারের জন্য উপযুক্ত, আকর্ষণীয়, সাধ্যের মধ্যে আর সহজে পাওয়া যায় এমন করে চাহিদাকে প্রভাবিত করেন।

মার্কেটিং এর উদ্দেশ্য কী?

মার্কেটিং এর বৈশিষ্ট্যগুলো কী কী?

উপরের সংজ্ঞাগুলো পাশাপাশি রাখলে মার্কেটিং-এর সাতটা বৈশিষ্ট্য ধরা পড়ে। তালিকাটা আমি সংজ্ঞাগুলো থেকে সাজিয়েছি, এটা কোনো পাঠ্যবইয়ের নম্বর দেওয়া তালিকা না:

1. ১কাস্টমার থেকে শুরু হয়, পণ্য থেকে না: চার্টার্ড ইনস্টিটিউট অব মার্কেটিং-এর সংজ্ঞায় আছে কাস্টমারের চাহিদা চিনে নেওয়া আর আগে থেকে আঁচ করার কথা। কটলারও বলেছেন, মার্কেটিং-এর লক্ষ্য কাস্টমারের প্রয়োজনটা বুঝে নেওয়া।
2. ২মূল্যের বিনিময় ঘটায়: আমেরিকান মার্কেটিং অ্যাসোসিয়েশনের সংজ্ঞায় আছে মূল্য আছে এমন কিছু বিনিময় করার কথা, আর কটলারের ১৯৮০ সালের সংজ্ঞাতেও আছে বিনিময় প্রক্রিয়ার কথা।
3. ৩যা বানিয়েছেন তা যেভাবে হোক গছিয়ে দেওয়ার কৌশল না: কটলারের ভাষায়, নিজের বানানো জিনিস ঝেড়ে ফেলার চালাক উপায় খোঁজার শিল্প মার্কেটিং না।
4. ৪একটা কাজ না, অনেক কাজের প্রক্রিয়া: আমেরিকান মার্কেটিং অ্যাসোসিয়েশনের সংজ্ঞায় আছে কাজ, প্রতিষ্ঠান আর প্রক্রিয়ার কথা। তৈরি করা, জানানো, পৌঁছানো আর বিনিময়, সবই এর মধ্যে।
5. ৫চলতেই থাকে, কারণ বাজার বদলায়: কটলারের দুটো কথা, মার্কেটিং এমন এক দৌড় যার কোনো শেষ দাগ নেই, আর বাজার সবসময় মার্কেটিং-এর চেয়ে দ্রুত বদলায়।
6. ৬সম্পর্ক গড়ে আর কাস্টমার ধরে রাখে: কটলারের ২০১৮ সালের সংজ্ঞায় মজবুত সম্পর্ক গড়ার কথা আছে, আর ইংরেজি উইকিপিডিয়ার প্রথম লাইনে আছে কাস্টমার ধরে রাখার কথা।
7. ৭লাভ আর সমাজ দুটোই দেখে: চার্টার্ড ইনস্টিটিউট অব মার্কেটিং-এর সংজ্ঞায় আছে লাভ রেখে চাহিদা মেটানোর কথা, আর আমেরিকান মার্কেটিং অ্যাসোসিয়েশনের সংজ্ঞায় আছে সমাজের জন্যও মূল্যের কথা।

পরীক্ষায় বৈশিষ্ট্য লিখতে বললে আপনার নিজের পাঠ্যবইয়ের তালিকাটাই লিখবেন। এই সাতটা দিয়ে আপনি প্রতিটা বৈশিষ্ট্য নিজের ভাষায় বুঝিয়ে লিখতে পারবেন।

মার্কেটিং এর জনক কে?

মার্কেটিং আর সেলস কি একই জিনিস?

মার্কেটিং আর ব্র্যান্ডিং: পার্থক্য কোথায়

মার্কেটিং মিক্স: মার্কেটিং-এর ৪P

মার্কেটিং-এর সিদ্ধান্তগুলো সাজানোর সবচেয়ে পরিচিত কাঠামো হলো ৪P, যাকে মার্কেটিং মিক্সও বলে। উপরের দুপুরের খাবারের উদাহরণে চারটাই ছিল:

• পণ্য (Product): আপনি ঠিক কী দিচ্ছেন। শুধু জিনিসটা না, এর মান, ডিজাইন, প্যাকেজিং, ব্র্যান্ডের নাম আর বিক্রির পরের সেবাও এর মধ্যে পড়ে।
• দাম (Price): কত টাকায় বিক্রি করবেন। দাম শুধু খরচের হিসাব না, কাস্টমার পণ্যটাকে কতটা মূল্যবান মনে করে আর প্রতিযোগীরা কত নিচ্ছে, সেটাও দেখতে হয়।
• স্থান (Place): পণ্যটা কাস্টমারের কাছে কীভাবে পৌঁছাবে। দোকান, ডিস্ট্রিবিউটর, ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেজ, হোম ডেলিভারি, সবই এর অংশ।
• প্রচার (Promotion): কাস্টমারকে কীভাবে জানাবেন আর আগ্রহী করবেন। বিজ্ঞাপন, সোশ্যাল মিডিয়া, অফার, জনসংযোগ আর সেলস টিম, সবই এর মধ্যে।

সেবাভিত্তিক ব্যবসার জন্য পরে এর সাথে আরও তিনটা P যোগ হয়েছে: মানুষ (People), প্রক্রিয়া (Process) আর দৃশ্যমান প্রমাণ (Physical evidence), সব মিলিয়ে ৭P। ধরুন একটা কোচিং সেন্টার বা ক্লিনিক। সেখানে কারা সেবা দিচ্ছেন, সেবা পাওয়ার প্রক্রিয়া কতটা সহজ, আর জায়গাটা দেখে কাস্টমারের কতটা ভরসা হয়, এগুলোও বিক্রিকে সরাসরি প্রভাবিত করে। ৪P-এর আসল শিক্ষা হলো, সিদ্ধান্তগুলো একে অপরের সাথে মিলতে হবে। দামি প্রিমিয়াম পণ্য সস্তা অফারের বিজ্ঞাপন দিয়ে বিক্রি করা কঠিন, আবার খুব ভালো পণ্যও বিক্রি হয় না যদি কাস্টমার সেটা হাতের কাছে না পায়।

STP: কার কাছে বিক্রি করবেন, সেটা ঠিক করা

৪P ঠিক করার আগে একটা প্রশ্নের উত্তর লাগে: আপনার কাস্টমার আসলে কে। এর জন্য মার্কেটিং-এ তিন ধাপের একটা পদ্ধতি আছে, সংক্ষেপে STP:

1. ১সেগমেন্টেশন (Segmentation): পুরো বাজারকে কয়েকটা দলে ভাগ করা, যেমন বয়স, এলাকা, আয়, প্রয়োজন বা আচরণ অনুযায়ী। সবার চাহিদা এক না, তাই সবাইকে একই কথা বললে কারো কাছেই ঠিকমতো পৌঁছায় না।
2. ২টার্গেটিং (Targeting): সেই দলগুলোর মধ্যে এক বা একাধিক দল বেছে নেওয়া, যাদের চাহিদা আপনি সবচেয়ে ভালোভাবে মেটাতে পারেন আর যাদের কাছে বিক্রি করা লাভজনক।
3. ৩পজিশনিং (Positioning): বেছে নেওয়া কাস্টমারের মনে আপনার ব্র্যান্ডের জন্য একটা পরিষ্কার জায়গা তৈরি করা। সবচেয়ে সাশ্রয়ী, সবচেয়ে দ্রুত ডেলিভারি, নাকি ঘরের মতো স্বাদ, কাস্টমার আপনাকে এক কথায় কীভাবে মনে রাখবে, সেটাই পজিশনিং।

নতুন উদ্যোক্তাদের একটা সাধারণ ভুল হলো “সবাই আমার কাস্টমার” ভাবা। যে পণ্য সবার জন্য, বাস্তবে সেটা কারো জন্যই বিশেষ কিছু না। ছোট একটা দল বেছে নিয়ে তাদের কাছে সবচেয়ে ভালো হয়ে ওঠা, তারপর ধীরে ধীরে বড় হওয়া, এটাই ব্যবসা টেকসইভাবে বাড়ানোর একটা ভালো পথ।

মার্কেটিং ধারণার বিবর্তন

সময়ের সাথে ব্যবসাগুলো মার্কেটিংকে কয়েকটা ভিন্ন দৃষ্টিভঙ্গি থেকে দেখেছে। ইংরেজি উইকিপিডিয়ায় সবচেয়ে বেশি উল্লেখ করা ধারণা পাঁচটা, আর বাংলা উইকিপিডিয়া এর সাথে ষষ্ঠ একটা ধারণা যোগ করেছে:

• উৎপাদন ধারণা: বেশি উৎপাদন করো, খরচ কমাও, সস্তায় দাও, ক্রেতা এমনিই কিনবে।
• পণ্য ধারণা: সবচেয়ে ভালো মানের পণ্য বানাও, ক্রেতা নিজেই খুঁজে নেবে।
• বিক্রয় ধারণা: জোর দিয়ে প্রচার আর বিক্রির চেষ্টা না করলে মানুষ কিনবে না।
• মার্কেটিং ধারণা: আগে ক্রেতার চাহিদা বোঝো, তারপর সেই অনুযায়ী পণ্য বানাও আর বিক্রি করো।
• সামাজিক মার্কেটিং ধারণা: ক্রেতার চাহিদা মেটাও, কিন্তু এমনভাবে যাতে সমাজ আর পরিবেশেরও ক্ষতি না হয়।
• সামগ্রিক মার্কেটিং ধারণা: মার্কেটিং-এর প্রতিটা কাজের একটা বড়, সমন্বিত আর নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য থাকা উচিত।

ইংরেজি উইকিপিডিয়া অনুযায়ী ১৮৬০-এর দশক থেকে ১৯৩০-এর দশক পর্যন্ত মার্কেটিং-এর চর্চায় উৎপাদন ধারণারই আধিপত্য ছিল। বাংলা উইকিপিডিয়া অনুযায়ী মার্কেটিং ধারণা এসেছে ১৯৫০-এর দশকের মাঝামাঝি, সামাজিক ধারণা ১৯৭০-এর পরে, আর সামগ্রিক ধারণা একুশ শতকে। আজকের মার্কেটিং-এ সবচেয়ে প্রচলিত হলো মার্কেটিং ধারণা, যেটা কাস্টমারকে কেন্দ্রে রাখে। তবু কিছু ব্যবসা এখনো পণ্য বানিয়ে ফেলার পর ভাবে কীভাবে বিক্রি করবে। মার্কেটিং শেখার প্রথম বড় শিক্ষা হলো এই ক্রমটা উল্টে দেওয়া।

মার্কেটিং কত প্রকার ও কি কি?

চ্যানেলের দিক থেকে মার্কেটিং দুই রকম, প্রচলিত আর ডিজিটাল। ক্রেতার দিক থেকেও দুই রকম, বি-টু-বি আর বি-টু-সি, মানে অন্য ব্যবসার কাছে বিক্রি আর সরাসরি সাধারণ ক্রেতার কাছে বিক্রি। কোন দিক থেকে ভাগ করছেন তার ওপর প্রকারের সংখ্যা বদলায়, তাই একটা মোট সংখ্যা বলা যায় না। কাজের জীবনে এই নামগুলো সবচেয়ে বেশি শোনা যায়:

• প্রচলিত বা ট্র্যাডিশনাল মার্কেটিং: টিভি, রেডিও, পত্রিকা, বিলবোর্ড, লিফলেট আর ইভেন্ট।
• ডিজিটাল মার্কেটিং: সার্চ ইঞ্জিন, সোশ্যাল মিডিয়া, ইমেইল, ওয়েবসাইট আর মোবাইলের মাধ্যমে মার্কেটিং। বিস্তারিত লিখেছি ডিজিটাল মার্কেটিং কি লেখায়।
• বি-টু-সি (B2C) মার্কেটিং: সাধারণ ক্রেতার কাছে বিক্রি, যেমন কাপড়, খাবার বা মোবাইল ফোন।
• বি-টু-বি (B2B) মার্কেটিং: এক প্রতিষ্ঠান থেকে আরেক প্রতিষ্ঠানে বিক্রি, যেমন অফিসের সফটওয়্যার বা কারখানার কাঁচামাল। এখানে সিদ্ধান্ত নিতে সময় বেশি লাগে, আর একাধিক মানুষ মিলে সিদ্ধান্ত নেন।
• সার্ভিস মার্কেটিং: হাতে ধরা যায় না এমন সেবা বিক্রি, যেমন ব্যাংকিং, শিক্ষা, স্বাস্থ্যসেবা বা পরামর্শ।
• কনটেন্ট মার্কেটিং: কাজের তথ্য বা শিক্ষা দিয়ে মানুষের আস্থা অর্জন, তারপর সেই আস্থা থেকে বিক্রি।
• মুখে মুখে প্রচার (ওয়ার্ড অব মাউথ): কাস্টমাররা নিজেদের মধ্যে কোনো পণ্য, সেবা বা কোম্পানি নিয়ে যে কথা বলেন। এটা কাজ করে, কারণ মানুষ ব্যক্তিগত সুপারিশে ভরসা করে। যেমন আপনার এলাকার ভালো একজন দর্জির খোঁজ আপনি পেলেন কোনো আত্মীয়ের মুখে।
• কাস্টমারের মন বুঝে মার্কেটিং (সাইকোলজিক্যাল ও ইমোশনাল মার্কেটিং): ক্লাসে এই দুটো শব্দ আমি ব্যবহার করেছিলাম। সাইকোলজিক্যাল মার্কেটিং মানে কাস্টমারের মন কীভাবে কাজ করে তা আগে বুঝে তারপর মার্কেটিং করা। ধরুন আপনার কাস্টমাররা ব্র্যান্ডে ভরসা করেন আর একটু বেশি দিয়ে ভালো ব্র্যান্ডের জিনিস কিনতে চান। তখন প্রতিযোগী বিশ টাকায় বেচছে বলে আপনি দশ টাকায় দিতে চাইলে কাজ হবে না (দাম দুটো আমার উদাহরণের জন্য ধরা, বাজারের তথ্য না)। ইমোশনাল মার্কেটিং মানে অনুভূতিতে ছোঁয়া দেওয়া, যেমন কাস্টমারকে বোঝানো যে আপনার পণ্য নিলে তার কোনো বিরক্তি মিটে যাবে।

ক্লাসে আমি বলেছিলাম, বি-টু-বি মার্কেটিং-এ টাকার অঙ্ক প্রায়ই বড় হয় আর অনেক ক্রেতা সেলসের সাথে কথা বলতে চান, তাই এর মূল লক্ষ্য লিড আনা, মানে আগ্রহী সম্ভাব্য ক্রেতা জোগাড় করা। ইংরেজি উইকিপিডিয়া বলছে, বি-টু-বি-তে সবচেয়ে প্রচলিত প্রচার পদ্ধতি ব্যক্তিগত বিক্রয়, আর বি-টু-সি বেশি ব্যবহার করে সেলস প্রমোশন, জনসংযোগ, বিজ্ঞাপন ও সোশ্যাল মিডিয়া। ডিজিটাল পণ্যে বি-টু-সি-র পুরো যাত্রাটাই অনলাইনে হয়ে যেতে পারে। আমার উদাহরণ ছিল মোবাইল অ্যাপে চিকিৎসা সেবা দেওয়া একটা কোম্পানি: সোশ্যাল মিডিয়ার বিজ্ঞাপন, অ্যাপ ডাউনলোডের পেজ, বিকাশে পেমেন্ট, তারপর ডাক্তারের সাথে কথা। সেখানে মার্কেটিং কোথায় শেষ আর সেলস কোথায় শুরু, বলা যায় না।

কেন প্রতিটি ব্যবসার মার্কেটিং দরকার

কিভাবে মার্কেটিং করতে হয়?

ছোট একটা ব্যবসার জন্য কিভাবে মার্কেটিং করতে হয়, তার উত্তর এই ক্রমে: কাস্টমার কে তা ঠিক করুন, তার চাহিদা শুনুন, পণ্য আর দাম মেলান, তার কাছে পৌঁছান, কেন আপনি তা এক লাইনে বলুন, ফল মাপুন, আর কাস্টমারকে ধরে রাখুন। প্রতিটা ধাপের সাথে একটা যাচাইয়ের লাইন আছে, যা কাগজে মিলিয়ে দেখতে পারবেন:

মার্কেটিং-এর কাজে এআই কোথায় সাহায্য করে, কোথায় না

এআই এখন মার্কেটিং-এর অনেক কাজের প্রথম খসড়া দ্রুত করে দিতে পারে, কিন্তু কাস্টমার কে আর তাকে কী দেবেন, সেই সিদ্ধান্ত আপনারই। এই সাইটের এআই মার্কেটিং টিম ম্যাপ পেজে (পেজটা ইংরেজিতে) একটা মডেল ডিজিটাল মার্কেটিং বিভাগের ৮টা ভূমিকা আর ৪৩টা নিয়মিত কাজ ভাগ করে দেখানো হয়েছে: ১৪টা কাজ সফটওয়্যার নিজেই চালায়, ২২টা কাজ এআই-এর সাহায্যে দ্রুত হয়, আর ৭টায় এখনো মানুষের বিচার বা সম্পর্ক লাগে। ম্যাপে এআই-এর সাহায্যের কাজ বলতে ধরা হয়েছে সেই কাজ, যা মানুষ করেন আর এআই খসড়া করে, পরামর্শ দেয় বা গতি বাড়ায়।

এআই-এর দেওয়া খসড়ায় আপনার নিজের তথ্য, দাম আর কাস্টমার সম্পর্কে আপনার জানা কথাগুলো আপনাকেই যোগ করতে হবে, আর প্রতিটা লাইন প্রকাশের আগে নিজে পড়ে নিতে হবে। এআই নিয়ে একদম গোড়ার কথা পড়তে পারেন এআই কি লেখায়।

মার্কেটিং শিখবেন কীভাবে

মার্কেটিং শেখা শুরু করতে বিবিএ বা এমবিএ ডিগ্রি লাগে না। আমার পরামর্শ চারটা ধাপে:

1. ১মূল ধারণাগুলো দিয়ে শুরু করুন: কাস্টমারের চাহিদা, ৪P, STP আর পজিশনিং। এই লেখার বিষয়গুলো পরিষ্কার হলে বাকিটা অনেক সহজ হয়ে যায়।
2. ২চারপাশের ব্যবসাগুলোকে মার্কেটিং-এর চোখে দেখুন। কোনো বিজ্ঞাপন দেখলে ভাবুন, এটা কার জন্য, কী বলতে চাইছে, আর পণ্য ও দামের সাথে কথাটা মিলছে কি না।
3. ৩ডিজিটাল দিকটা শিখুন। বাংলায় একদম বেসিক থেকে শেখার জন্য লিখেছি গোড়া থেকে ডিজিটাল মার্কেটিং বইটি, আর ভিডিওতে শিখতে চাইলে আছে বাংলা কোর্স ডিজিটাল মার্কেটিং ফান্ডামেন্টালস।
4. ৪ছোট একটা বাস্তব কাজে হাত দিন। পরিচিত কারও ব্যবসার জন্য কাস্টমার কারা, তারা কী চায় আর তাদের কাছে কীভাবে পৌঁছানো যায়, এক পাতায় একটা পরিকল্পনা লিখে ফেলুন।

মার্কেটিং নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে

মার্কেটিং এর জনক কে?

ফিলিপ কটলারকে (Philip Kotler) আধুনিক মার্কেটিং-এর জনক বলা হয়, মূলত মার্কেটিং মিক্সকে জনপ্রিয় করার জন্য। তিনি একজন আমেরিকান মার্কেটিং লেখক ও অধ্যাপক, ১৯৬২ থেকে ২০১৮ সাল পর্যন্ত নর্থওয়েস্টার্ন ইউনিভার্সিটির কেলগ স্কুল অব ম্যানেজমেন্টে পড়িয়েছেন, আর তাঁর বই “Marketing Management”-এর প্রথম সংস্করণ বের হয় ১৯৬৭ সালে।

মার্কেটিং কাকে বলে, এক কথায়?

লাভজনকভাবে কাস্টমারের চাহিদা মেটানোকে মার্কেটিং বলে। এর মধ্যে পড়ে চাহিদা বোঝা, সেই অনুযায়ী পণ্য বা সেবা তৈরি, দাম ঠিক করা, কাস্টমারের কাছে পৌঁছে দেওয়া আর তাকে জানানো কেন এটা তার কাজে লাগবে।

Marketing ki, ar eta sales theke alada kivabe?

মার্কেটিং হলো কাস্টমারের চাহিদা বুঝে কী বিক্রি হবে, কার কাছে, কত দামে আর কীভাবে, তা ঠিক করা ও জানানো। সেলস হলো নির্দিষ্ট একজন ক্রেতাকে রাজি করিয়ে বিক্রিটা সম্পন্ন করা। মার্কেটিং ক্রেতা তৈরি করে, সেলস সেই ক্রেতার সাথে লেনদেন শেষ করে।

মার্কেটিং-এর ৪P কী কী?

পণ্য (Product), দাম (Price), স্থান বা বিতরণ (Place) আর প্রচার (Promotion)। ১৯৬০ সালে ই. জেরোম ম্যাককার্থি এই কাঠামো দেন। সেবাভিত্তিক ব্যবসার জন্য এর সাথে মানুষ, প্রক্রিয়া আর দৃশ্যমান প্রমাণ যোগ করে একে ৭P বলা হয়।

মার্কেটিং শিখতে কি বিবিএ বা এমবিএ পড়তে হয়?

না। বিবিএ বা এমবিএ মার্কেটিং-এর তত্ত্ব ভালোভাবে শেখায়, কিন্তু অনেক মার্কেটার অন্য বিষয়ে পড়েও এই পেশায় এসেছেন। মূল ধারণাগুলো বই বা কোর্স থেকে শিখে বাস্তব প্রজেক্টে কাজে লাগালে মার্কেটিং-এ ক্যারিয়ার শুরু করা যায়।

ছোট ব্যবসার কি মার্কেটিং দরকার?

হ্যাঁ, বরং ছোট ব্যবসার জন্য মার্কেটিং আরও জরুরি, কারণ বাজেট কম বলে প্রতিটি টাকা সঠিক কাস্টমারের পেছনে খরচ হওয়া দরকার। শুরুটা হতে পারে প্রায় বিনা খরচে: কাস্টমারের সাথে কথা বলা, তারা কেন কেনে তা বোঝা, আর সেই কথাগুলো নিজের প্রচারে ব্যবহার করা।

মার্কেটিং এর মূলনীতি কয়টি?

মূলনীতি বলতে এখানে মার্কেটিং-এর মূল ধারণা বা দৃষ্টিভঙ্গিগুলো ধরা হয়েছে। এর কোনো একটা সংখ্যা সবাই মানেন না। ইংরেজি উইকিপিডিয়া লিখেছে, মার্কেটিং-এর চর্চা যে ধারণাগুলো থেকে আসে, তাদের ঠিক রূপ নিয়ে পণ্ডিতদের বিতর্ক এখনো চলছে। সবচেয়ে বেশি উল্লেখ করা পাঁচটা হলো উৎপাদন, পণ্য, বিক্রয়, মার্কেটিং আর সামাজিক মার্কেটিং ধারণা। বাংলা উইকিপিডিয়া এর সাথে সামগ্রিক মার্কেটিং ধারণা যোগ করে ছয়টা বলেছে। পরীক্ষায় আপনার নিজের পাঠ্যবইয়ে যে তালিকা আছে, সেটাই লিখুন। ধারণাগুলোর ব্যাখ্যা লেখার ভেতরে মার্কেটিং ধারণার বিবর্তনের অংশে আছে।